如果 iTunes 或 Apple 设备 App 无法连接 iPhone、iPad 或 iPod 的软件更新服务器

了解如果尝试恢复或更新 iPhone、iPad 或 iPod 时，iTunes 或 Apple 设备 App 无法连接软件更新服务器，该怎么做。

当你使用 PC 上的 iTunes 或 Apple 设备 App 来更新或恢复你的 iPhone、iPad 或 iPod 时，你可能会看到一条提醒信息，提示由于你没有连接到互联网，你的电脑无法连接软件更新服务器。它将建议你确保互联网连接有效并再试一次。按照以下步骤操作可解决这一问题。

如果你忘记密码且 iOS 设备被锁定，或者设备处于恢复模式，你需要使用电脑来更新或恢复 iOS 设备。

如果不属于上述情况，你可以通过以下步骤进行更新或恢复：

断开 iPhone、iPad 或 iPod touch 与电脑的连接。

打开设备上的 Wi-Fi。建议你通过网络（而不是个人热点）下载软件更新。

前往“设置”>“通用”>“软件更新”以更新设备。

如果这样做无法解决问题，请前往下一个解决方案。

打开你电脑上的浏览器，看看是否可以载入网页。然后，尝试连接到 iTunes Store。

如果你无法连接到互联网，请联系你的电脑管理员或互联网服务提供商 (ISP) 以寻求协助。或者，换一台电脑或换一个网络试试。

如果你可以连接到互联网，但在尝试连接到 iTunes Store 时看到一条错误信息，请针对可能出现的 iTunes Store 错误查找解决方案。

如果上述解决方案无法解决问题，请编辑或重置主机文件。

主机文件可能会阻止访问软件更新服务器。下文介绍了如何编辑或重置主机文件。

如果你使用的是办公电脑，请先咨询你的电脑管理员，然后再编辑主机文件。

从“访达”的菜单栏中，选取“前往”>“实用工具”。

在“实用工具”文件夹中，打开“终端”。

在“终端”应用程序中，键入以下命令并按下 Enter 键以打开主机文件：sudo nano /private/etc/hosts

当系统提示你键入用户密码时，请照做。请注意，在你键入密码时，“终端”窗口中不会显示任何信息。

使用键盘上的箭头键来浏览主机文件。

如果任何一行包含 apple.com/cn，请在该行的开头添加一个数字符号 (#) 和一个空格字符。

要存储主机文件，请按下 Control-O。

如果出现文件名提示，请按下 Enter 键。

要退出，请按下 Control-X。

如果上述步骤未能解决这一问题，则表示你的安全软件可能已过期或配置错误。你可以解决 iTunes 与安全软件之间的问题。

在 Windows PC 上，重置主机文件。

如果上述步骤未能解决这一问题，则表示你的安全软件可能已过期或配置错误。你可以解决 iTunes 或 Apple 设备 App 与你的安全软件之间的问题。

对于并非由 Apple 制造的产品，或并非由 Apple 控制或测试的独立网站，相关信息仅供参考，不构成 Apple 的推荐或担保。Apple 对于第三方网站或产品的选择、性能或使用不承担任何责任。Apple 对于第三方网站的准确性和可靠性不作任何声明。如需了解更多信息，请联系供应商。